Chính Sách Bảo Mật 8new

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức 8new ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website 8new.bio cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài. Vì vậy, 8new cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là truy cập vào nền tảng 8new, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

8new thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

8new chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bot.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi yêu cầu qua Live Chat, Zalo và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông báo giao dịch: Gửi SMS/email xác nhận nạp tiền, rút tiền, thay đổi mật khẩu và các hoạt động quan trọng khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và danh mục trò chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.

8new không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây, được thực hiện chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với 8new.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi có thể nhận mã người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thật) để quản lý phiên chơi và lịch sử cược.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 8new có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 8new chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 8new. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8new đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8new đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử trò chơi và thông tin tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu mà 8new có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (thông thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 8new tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc trong thời gian bạn muốn tự giới hạn chơi game.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cốt lõi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN - [Tên đăng nhập]". 8new cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý yêu cầu trong tối đa 30 ngày làm việc.

8new chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu cụ thể theo từng loại:

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 8new và người dùng. Trong khi 8new cam kết bảo vệ hạ tầng kỹ thuật, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không dùng lại mật khẩu đã sử dụng cho các tài khoản khác (email, mạng xã hội, ngân hàng).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8new (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Liên hệ ngay với hỗ trợ 8new nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bảo mật, 8new sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ và hỗ trợ bạn khôi phục tài khoản an toàn.

8new có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8new sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 8new xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề "QUYỀN RIÊNG TƯ - [Tên đăng nhập]"
• Live Chat: Trực tiếp trên 8new.bio, phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của 8new cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.